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SUBJECT [자주 묻는 질문] 상품배송은 어떻게 진행되나요?
NAME 관리자 (ip:)
  • DATE 2023-03-22 13:06:32
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상품 배송은 아래의 절차를 따라 이루어집니다.  

1. 입금확인중
- 입금이 완료되어야 상품 배송이 시작됩니다. 
- 결제 시 안내받은 계좌번호로 결제금액을 입금해 주세요. 
- 계좌번호는 주문상세내역에서 확인할 수 있습니다.  

2. 결제완료
- 결제완료 후 판매자는 주문접수 후 배송준비를 시작합니다. 
- 14시 이전 결제 시 당일 출고됩니다 (주말, 공휴일 제외)
- 재고 부족의 경우 당일 출고 불가능 할 수 있습니다. 영업일 기준 2일 내로 안내 연락드립니다.

3. 상품준비중
- 14시 이전 결제 시 당일 출고됩니다 (주말, 공휴일 제외)
- 재고 부족의 경우 당일 출고 불가능 할 수 있습니다. 영업일 기준 2일 내로 안내 연락드립니다.

4. 배송준비중, 배송중
- 상품이 발송처리되면 배송준비중 상태가 되고, 택배사 도착(집하)되어 배송이 시작되면 배송중 상태로 변경됩니다. 
- 대부분의 경우 상품 배송기간은 판매자가 상품을 출고한 날로부터 약 영업일 기준 3일 ~ 5일 정도 소요됩니다.
  (상품 수령지역 및 배송사/배송방법/해외직배송 여부에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있습니다) 
- 마이페이지 내 주문상세정보에서 배송진행 상황을 확인해 주세요.

[배송추적 가능]
배송중 상태가 3 영업일(주말/공휴일 제외) 동안 지속되는 경우 배송조회 팝업창을 클릭 시 확인되는 택배사 고객센터로 연락하여 상품의 위치를 문의해 주세요. 

[배송추적 불가능]
배송추적이 불가능한 경우에는 판매자에게 문의해 주세요. 
051-244-1196 (상담가능시간 :10시~17시 주말,공휴일 제외)

5. 배송완료
- 배송완료 상태인데 제품을 받지 못했다면 아파트 관리실 등에서 보관하고 있는 것은 아닌지 확인해 주세요.
- 수취인 정보가 잘못 기재되어 상품이 반송되는 상황이 발생할 수 있으므로 택배사에 연락해서 송장번호를 알려주고 배송상황을 확인해 주세요.


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